今年，中国国际工业博览会城市服务保障领导小组成员单位制定的服务保障计划页数比去年明显增加，有的甚至是去年的两到三倍。
面对新冠肺炎疫情带来的不确定性，上海市必须进行全面、科学的预测，深入思考问题，深化规划。
上海市政府副秘书长、城市服务保障工作领导小组办公室主任汤玉英介绍说，今年的城市服务保障工作更加细化。各会员单位注重参展全过程，不断提高通关、运输、安全保障水平，实现参展企业的参展。快到，快进，快走”。
海关在入城处签发通关指令和人员、展品通关便利措施。在人员方面，有关部门正在研究制定境外参展企业进入“快速通道”方案。在展品方面，海关在继续原有支持措施的基础上，增加了两项新的支持措施:增加临时入境展品税收担保总额办法，允许参展商统一提供税收担保，减轻境外参展商负担;支持中国国际进口博览会展品转至特殊监管区，并在展会结束后开展跨境电商业务，大力推动“展成商品”，进一步扩大进口。
在展厅门口，公安部门今年重点抓好证件申请、入境安全检查、人流引导等环节，以及创新证件回收、入境安全健康一体化检查等新举措。
在流程中，运输组织将优化和完善“停走”、“定制公交”等措施。同时优化交通设施引导标识，加强轨道交通17号线和东出口的排水，分散出发客流。在活动点，logo会考虑的更全面，设计的更方便，更醒目。
今年，疫情防控工作全面体现在国际进口博览会各项筹备工作中。上海市卫生委员会副主任秦静介绍，中国国际进口博览会医疗卫生保障工作领导小组计划在会展中心和新闻中心的4个分会场设立5个医疗站;增加发热接待区和隔离拘留区;做好伤病员的初步救治和转移的医院工作计划;监察场馆内的主要传染病，例如新冠状肺炎;并在现场配备负压救护车，建立专门的通道，以及接诊、转移发热人员等详细的工作程序。
